Case

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

26/08/2022 às 20:29

ID: 149196977

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Tenho uma bebê de um ano e um mês que após 3 paradas teve que colocar dois dispositivos traqueo e gtt e hoje tem atendimento pelo Case que era em Guarulhos e agora está na Mooca, tenho certa dificuldades de passar minha bebê com a nutricionista do Case Dra Jane, no dia 15/08 só consegui um atendimento porque disse que queria um documento escrito e assinado por ela que ela não iria atender minha filha já que eu tinha agendado e na hora dá consulta apareceu outra Dra chamada Kelly se apresentando como nutricionista, sendo que uma mãe que estava ao lado do leito dá minha filha disse que a mesma era nefrologista e não nutricionista como se apresentou e eu tinha marcado consulta com a Dra Jane e já estava aguardando essa consulta há 3 meses e nesse um ano dá minha filha a única vez que consegui uma quase consulta com essa Dra foi nesse dia 15/8 porque toda vez que eu agendo a consulta no dia mandam outra Dra até geriatra já mandaram atender minha filha , na quarta-feira agendei uma consulta por telemedicina com a nutricionista Dra Jane para pedir que ela me envia-se por escrito a dieta da minha bebê que ela orientou fazer no dia 15/08 e novamente quem me ligou as 13:45 foi uma Dra chamada Kelly e eu disse que não ia fazer a consulta pois agendei com a Dra Jane e não com ela até porque ela não tem o prontuário dá minha filha e não poderia me ajudar e desliguei é liguei na central de marcação de consulta e falei com o atendente Paulo onde questionei que minha consulta era com a Dra Jane e não com a Kelly que me ligou e o mesmo me disse que minha filha não poderia ser atendida pela Dra Jane porque agora eles estão dividindo as agendas, passou para a assistente social Adna para abrir uma reclamação junto a administração do Case para que temos o serviço de home care e um lugar centralizado para passar se não temos o devido atendimento com o médico certo? Minha filha não come pela boca por isso preciso de instruções de dieta para dar via gtt e nem isso temos?! E pior minha bebê tem direito de ter uma visita de nutricionista em casa mais como sempre o Case alega que o Dr Carlos Eduardo do Case tem que fazer o pedido, ou seja depois que saímos do hospital o problema é nosso para preservar a vida dos nossos entes queridos.