Falta de comunicação e atraso

Respondida
Tremembé - SP
13/01/2026 às 15:49
ID: 237555773
Fiz q compra na loja em 07/01 (pedido *****). Já tinha feito uma compra na loja em outro momento e deu tudo certo, então confiei em comprar de novo.
Finalizei o pedido, deu como pagamento aprovado e "Em produção".
Lá no meu pedido no que diz referente a prazos, consta que são 3 dias úteis para a produção e 3 dias úteis para a entrega do produto.
No entanto já se foram os 3 dias úteis para produção e ele ainda consta como "Em produção".
Tentei entrar em contato com a loja e é simplesmente impossível se comunicar com eles
O fale conosco do site não funciona, o Instagram eles não respondem, whatsapp a mensalidade sequer chega, email eles não respondem.
Ao entrar aqui para conferir, ficou claro que não são uma empresa confiável, não respondem mesmo ao cliente, me sinto [Editado pelo Reclame Aqui] por não ter olhado antes de comprar. Confiei apenas numa experiência passada que pelo jeito, foi exceção.
Me sinto [Editado pelo Reclame Aqui] e enganada, pois provavelmente não receberei meu produto. Quero meu dinheiro de volta.
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 18:40
Olá Bruna Maria, tudo bem! :)
Somos uma empresa séria e o nosso maior objetivo é manter nossos clientes satisfeitos com os serviços de oferecemos. :)
Checamos com a nossa Central de Atendimento e vimos que o seu atendimento já foi realizado através de nosso SAC onde o mesmo já encontra-se resolvido. Por favor, caso tenha mais alguma dúvida nos retorne diretamente por lá para que possamos ter uma comunicação mais efetiva.
Estamos à disposição sempre que precisar!
Atenciosamente,
Equipe Case4You