Quero devolver um produto e não consigo.
Respondida
Brasília - DF
15/01/2024 às 19:03
ID: 180504129
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei no dia 30/12/23 nas Casas Bahia (produto*******,do *******) uma Capa Case Slim Mackbook.O produto chegou no dia https://******* não atendeu as minhas expectativas resolvi cancelar no mesmo dia pelo https://******* a informação que a empresa CASEETAL entraria em contato em até 4 dias úteis para passar as informações sobre a devolução,mas até hoje ninguém entrou em contato comigo.Já passou mais de 1 semana do prazo solicitado.
Um verdadeiro descaso com o consumidor!
QUERO APENAS DEVOLVER UM PRODUTO QUE É UM DIREITO MEU!
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Resposta da empresa
24/06/2024 às 17:09
Ola, Caroline, infelizmente deve ser aberto uma reclamação junto ao Marketplace CASAS BAHIA pois não temos acesso a acesso informação uma vez que todo processo tanto de entrega como de devolução é feito e autorizado por eles automaticamente . Sentimos muito pelo ocorrido. Caso queira entrar em contato através do nosso site, ficamos a disposição para auxilia-la ou então te ajudar quando a compra for diretamente conosco,