Caseflex

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Limeira - SP

05/03/2025 às 15:30

ID: 211381379

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Efetuei dois pedidos com a empresa, o segundo pedido efetuado em ***** chegou dia ***** e veio errado: material e impressão.

Entrei em contato no sábado dia ***** e começou minha chateação.

Ao comunicar minha insatisfação e solicitar a devolução do pedido passei a ser ignorada. Entrei em contato por email no dia ***** e o proprietário, *****, me chamou no WhatsApp. Conversamos e ele assumiu o erro da produção e falou que colocaria outro pedido na produção no mesmo dia (*****) e que levaria no máximo 15 dias, então, eu solicitei à ele a devolução do pedido e estorno do dinheiro. Ele recusou alegando ser produto personalizado. No mesmo dia ***** concordei, contrariada, em receber um novo pedido.

No dia ***** entrei em contato perguntando do meu pedido e fui ignorada.

No dia ***** entrei em contato novamente perguntando do pedido e fui ignorada, liguei e não me atenderam. Então, mandei mensagem no WhatsApp da empresa MAOLA GLASSES que é do mesmo proprietário. Logo em seguida o ***** me mandou áudio dizendo que meu pedido estava na fila de produção e seria enviado na próxima semana, ou seja, de 24 à 28 de fevereiro.

Hoje, dia ***** entrei em contato novamente e não tive retorno até o momento que enviei esta reclamação.

O que era pra ser no máximo 15 dias, virou 29 dias desde a conversa com o proprietário e 40 dias desde o pedido efetuado em *****.

Me sinto desrespeitada como consumidora, empresa totalmente antiética e sem comprometimento com o cliente.

Me colocaram numa filha de espera ao invés de dar prioridade pra resolver o problema que a própria empresa causou.

ME ARREPENDO ABSOLUTAMENTE DE TER FEITO NEGÓCIO COM A CASEFLEX.