Reclamação respondida

Respondida

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Rio de Janeiro - RJ

26/08/2017 às 05:22

ID: 28417041

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei uma capa Lifeproof Nuud para IPhone 7 (valor $*******,90) dia 02/08/*******, após uma semana da compra a loja nunca entrou em contato comigo, eu mesmo entrei em contato pelo WhatsApp e fui informado que a capa nao teria mais disponível e sem previsão para chegada de novas unidades. Sendo assim cancelei a compra dia 14/08/******* e solicitei reembolso da quantia que paguei (capa + frete), depois dessa solicitação a CASEFLEX não responde minhas mensagens. Hoje é dia 26/08/******* e meu dinheiro ainda está de posse dessa empresa amadora, sem profissionalismo.
Não aconselho NUNCA comprar com eles.
Não respeitão o cliente, fazem pouco caso, vendem produtos sem terem em estoque.

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Resposta da empresa

26/08/2017 às 12:56

Boa tarde Gabriel,
Seu pagamento está em poder da B2W https://*******), portando a cobrança precisa ser direcionada a eles e não com nossa loja.