Prazo para entrega
Respondida
São Paulo - SP
07/12/2017 às 16:32
ID: 31024387
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra de uma capinha para celular no dia 19.11.17. No site o prazo para a entrega eram 8 dias úteis que se encerrou dia https://******* um e-mail reclamando e a empresa disse que estava na transportadora e solicitou que acompanhasse pelo rastreamento. Ate hoje dia 7.12.17 a encomenda não chegou. Acho muito descaso com o consumidor. Nunca mais compro nada nesta empresa. O pedido esta em nome de Giovanna A Lisboa
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Resposta da empresa
24/01/2018 às 13:29
Olá, Sra. Marcia. Pedimos desculpas pelo ocorrido, seu pedido foi enviado totalmente dentro do nosso prazo de fabricação, o que aconteceu foi um atraso por parte dos correios. Infelizmente nessa época de final de ano os correios não cumprem os prazos, atrasam e até extraviam encomendas.
Apesar do atraso, verificamos seu código de rastreamento ******* e consta como entregue em seu endereço.
Qualquer ajuda que precisar é só entrar em contato conosco por e-mail, telefone ou nossas redes que estaremos sempre disponíveis para ajudar! Agradecemos sua compra e preferência!
Att. Equipe Casefy