Atraso na entrega de joelheira e tentativa de entrega com destinatário ausente não comprovada
Não respondida
São Paulo - SP
20/08/2026 às 08:55
ID: 256932509
Bom dia!!
Comprei uma joelheira, por determinação médica pós cirurgia, no dia 04 de agosto e até o momento não a recebi e o prazo já estourou. Hoje acessei de novo o rastreamento da transportadora TRANSTRACK e pasmem, está informado que ontem houve tentativa de entrega e o destinatário estava ausente.
Essa informação, que julgo de má fé, não procede, pois moro em um grande condomínio e temos portarias que recebem nossas compras e de todos os demais moradores até em domingos e feriados e nunca houve falta de entrega por ausência, pois o trabalho de recepção das encomendas é muito bem controlado.
Tentei contato com a Casellier.com mas para variar é impossivel e hoje enviei o segundo email ao SAC, mas até o momento sem qualquer resposta.
Aguardo esclarecimento e resposta da Casellier.com.