Casem embalagens
Resolvido
Armação dos Búzios - RJ
24/04/2025 às 13:23
ID: 215507575
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei nessa loja e o pedido nunca chegou, e ainda colocaram como entregue! Entregue a quem??
Porque aqui nunca chegou, mandei mensagem para central disseram que iriam emitir um alerta de urgência, e até agora nada, quero meu dinheiro de volta
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Resposta da empresa
25/04/2025 às 08:02
Olá, Maria Clara. Tudo bem?
Lamentamos profundamente pela situação e compreendemos totalmente sua insatisfação. Esse não é o padrão de experiência que buscamos oferecer aos nossos clientes.
Verificamos que seu ******* como entregue, mas estamos apurando junto à transportadora para entender exatamente o que ocorreu e garantir uma solução rápida. Desde o seu primeiro contato, nossa equipe emitiu um alerta de urgência e seguimos acompanhando de perto até que o caso seja resolvido.
Estamos à disposição para realizar o reembolso ou reenviar seu ******* sua preferência. Pedimos apenas mais um breve retorno para alinharmos a melhor forma de resolver isso da maneira mais justa possível para você.
Agradecemos pela paciência e seguimos à disposição para o que for necessário.
Atenciosamente,
Equipe Casem Embalagens
Consideração final do consumidor
05/05/2025 às 16:00
Precisam contratar uma transportadora melhor
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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