Empresa usa manobras enganosas para atrair clientes
Resolvido
São Paulo - SP
18/02/2025 às 09:55
ID: 210213267
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNinguém é obrigado a dar descontos, isso é fato inquestionável.
Mas usar práticas enganosas para atrair clientes, já é antiético.
Esse é o caso da empresa Casem Embalagens, eles utilizam o marketing de atração, para levar o cliente até o site, e quando você decide sair do site, um banner gigante aparece na tela, dizendo: 'Ganhe 5% de desconto na sua Primeira Compra".
Eu cliente (idiota) preencho o cadastro na expectativa de ganhar míseros 5% de desconto, fico esperando o famoso desconto "Ha-Ha-Ha Pegadinha do Malandro".
Entrei em contato com o whatsapp da empresa explicando a situação e solicitando o envio do cupom de Primeira Compra, e simplesmente fui ignorado.
É, meus amigos eles tratam o cliente com lixo.
Enfim, decidi desabafar e alertar os demais consumidores, para não caírem nesta armadilha.
Se empresa tivesse um pingo de dignidade retiraria imediatamente este banner FAKE.
Como eu disse mo início, não é pelo valor do desconto, mas pelo descaso com o cliente.
Mas agora vivemos em uma época onde a Internet possibilita compartilharmos experiências, e isso ajuda a evitar manobras como estas.
Repassem para o maior número de pessoas que puderem, só assim eles irão nos respeitar.
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Resposta da empresa
18/02/2025 às 13:24
Olá, Luciano. Tudo bem?
Meu nome é Pedro e faço parte da equipe da Casem Embalagens. Antes de mais nada, peço desculpas pela sua experiência negativa. Nosso objetivo nunca foi induzir os clientes ao erro, e entendemos sua frustração.
Houve uma falha na nossa base de contatos, o que impediu o envio automático do cupom de 5% de desconto na primeira compra para alguns cadastros. Identificamos esse problema e já estamos trabalhando para que isso não volte a acontecer. Até lá vamos manter o banner desativado para evitar problemas futuros.
Lamentamos também qualquer demora no atendimento e reforçamos que sempre estamos buscando melhorar nossa comunicação e suporte ao cliente. Caso tenha qualquer outra dúvida ou necessidade, estamos à disposição pelos nossos canais de atendimento.
Agradecemos seu feedback, pois ele nos ajuda a melhorar nossos processos e oferecer um atendimento cada vez melhor.
Atenciosamente,
Pedro Equipe Casem Embalagens
Consideração final do consumidor
19/02/2025 às 20:40
É uma pena ter que recorrer a canais como o reclame aqui para resolver problemas tão simples. Mas reforço a importância da voz do consumidor na Internet, canais com o reclame aqui dão amplitude a erros que não deveriam existir. Quanto a empresa fez o papel que lhe cabe, admitiu o erro e se propôs a corrigi-lo, espero que seja verdadeira a declaração. Viva a Liberdade de Expressão .
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5