Casembrapa

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Pelotas - RS

08/02/2024 às 22:20

ID: 182261615

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Devido a "n" questões, meu pai, titular do plano, ficou alguns meses sem pagar a mensalidade. Após isso, em Agosto de *******, ele entrou em contato com o financeiro e pediu a negociação de todos os débitos até então e o desligamento do titular, porém o atendente que falou com ele não mencionou que necessitava preencher uma solicitação de desligamento.

Os boletos da negociação foram enviados e ele começou a pagar, porém, um tempo depois, começou a ser cobrado uma mensalidade também, então ele entrou em contato novamente com o financeiro e foi informado da tal solicitação de desligamento. Preenchemos e foi enviada de volta e o desligamento foi feito.

Entretanto, todo mês é enviado uma notificação de débitos de uma tal mensalidade. Que mensalidade é essa? Sendo que o plano JÁ foi cancelado. Ligamos diversas vezes e ninguém explica com clareza o que é essas mensalidades e porque estão sendo cobradas.
Queremos respostas.