Pedido da colchões detido em posto fiscal
Não resolvido
Macaparana - PE
03/01/2025 às 16:04
ID: 206243331
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um colchonete pillow top na CASEN desde dia 26/12, o prazo da entrega venceu hoje. E depois de muita procura identifiquei que nem a jadlog a transportadora ( que por sinal péssima no atendimento), não recomendo a ninguém tanto a loja não me deram nenhuma satisfação que o pedido tinha sido retido por falta de pagamento de impostos.
E que para estornar o meu valor ainda iria demorar.
Não pensei que a CASEN ofereceria um serviço desse nível.
Infelizmente sobra para o consumidor tal constrangimento.
Pedido número*************.
E até o acesso a nota fiscal não tive.
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Resposta da empresa
06/01/2025 às 16:23
Perdão mas lembro de ter conversado você Via WhatsApp pensei que tínhamos chegado a um consenso, como havia dito o reembolso leva 7 dias a depende do banco emissor do seu cartão e sobre a retenção fiscal de seu pedido (já paga) tentamos ter o melhor controle possível sentimos muito que não tenhamos visto o seu anteriormente o senhor ainda deseja esperar pelo seu pedido como havíamos conversado por WhatsApp ?
Réplica do consumidor
06/01/2025 às 17:33
estou disposto a esperar o meu pedido, desde que tenham responsabilidade com a entrega.
Consideração final do consumidor
06/01/2025 às 19:05
Muito insatisfatória a resposta e a providência. Perdi meu tempo e ate agora a empresa não resolveu a entrega e nem o estorno o valor pago. Não lembro de ter passado por essa situação em outra empresa. Esperava mais da Casen, tanta propaganda mas, como cliente esperava uma solução mais profissional. Creio que a empresa não tenha o produto disponível infelizmente. Sentindo decepcionado!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1