Comprei um jogo completo, mas recebi demo, não reembolsaram!
Respondida
Betim - MG
01/05/2026 às 15:10
ID: 247474999
Fiz uma compra na loja online de um jogo para ps4. Comprei o jogo completo e recebi apenas o Demo, entrei em contato com a loja, mas desde então só recebo enrolação, pedi o reembolso e não obtive resposta. estou tentando contato há dois dias e o responsávél só enrola e não resolve o problema, como cliente me sinto [Editado pelo Reclame Aqui], é preciso retirar do ar essas lojas online que não são confiavés, não dão respaldo ao cliente, ATENÇÃO loja Fake, não comprem nela!
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Resposta da empresa
12/05/2026 às 13:40
Olá, [email protected]! Tudo bem?
Pedimos sinceras desculpas pela situação. Entendemos o quanto é frustrante adquirir um jogo completo e receber apenas a versão Demo, e lamentamos que nosso atendimento não tenha resolvido isso com a agilidade que você merecia.
Queremos deixar claro que não somos uma loja fake e que levamos muito a sério cada reclamação dos nossos clientes. O ocorrido não reflete nosso padrão de atendimento, e vamos investigar o que aconteceu com urgência.
Por favor, entre em contato conosco pelo [e-mail/WhatsApp/canal de atendimento] informando o número do pedido, para que possamos providenciar o envio do jogo completo ou o reembolso integral imediatamente.
Estamos à disposição para resolver!
Atenciosamente,
[caser digital]