Entregou produto errado

Olá, Octávio Abbady! Tudo bem?

Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado. Entendemos o quanto é frustrante receber um produto diferente do que foi comprado, e lamentamos que seu pedido de troca ou reembolso não tenha sido atendido até o momento.

Esse tipo de situação não reflete o padrão de atendimento que prezamos, e vamos tratar o seu caso com prioridade.

Por favor, entre em contato conosco pelo [e-mail/WhatsApp/canal de atendimento] informando o número do seu pedido, para que possamos verificar o ocorrido e providenciar a troca do produto correto ou o reembolso integral.

Estamos à disposição para resolver isso o quanto antes!

Atenciosamente,
caser digital