Jogo não disponível para download após a compra na Caser Digital
Respondida
Paranaguá - PR
30/11/2025 às 16:02
ID: 233268149
Venho reclamar da caser digital, onde comprei o jogo Devil My Cry 5 digital, porém demoraram pra responder e enviar o email e código..qd entrei com esse email o jogo não estava pra baixar. Perdi dinheiro, não responde email, não comprem nada nessa loja
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Resposta da empresa
12/05/2026 às 13:13
ola, will ! Tudo bem?
Pedimos sinceras desculpas pela demora no envio do e-mail e pelo transtorno com o acesso ao Devil May Cry 5. Entendemos sua frustração e queremos resolver isso imediatamente.
Sobre o ocorrido: às vezes o código ou o acesso à conta pode exigir configurações adicionais, e nossa equipe pode te auxiliar nisso. Queremos garantir que você consiga baixar e jogar normalmente.
Por favor, entre em contato conosco pelo [e-mail/canal de atendimento] com o número do seu pedido, e vamos priorizar o seu caso para garantir o acesso ao jogo ou, se preferir, o reembolso integral.
Não vamos te deixar na mão!
Atenciosamente,
caser digital