Produto não entregue e falta de reembolso: cliente expressa forte insatisfação e desconfiança com a empresa.
Em réplica
São Paulo - SP
11/12/2025 às 02:19
ID: 234399331
Produto não entregue , não comprem
Lógico que não vão devolver o dinheiro. Empresa não confiável. Comprei só porque meu filho encheu o saco , porque não compro em empresa não conhecida. Nunca mais cai nessa. Que este dinheiro seja [Editado pelo Reclame Aqui], que essa gente [Editado pelo Reclame Aqui] sofra muito , um dia a conta chega e um [Editado pelo Reclame Aqui] é muito pouco pra essa gente.
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Resposta da empresa
12/05/2026 às 13:30
Olá, renata! Tudo bem?
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado. Entendemos o quanto é frustrante receber um produto diferente do que foi comprado, e lamentamos que seu pedido de troca ou reembolso não tenha sido atendido até o momento.
Esse tipo de situação não reflete o padrão de atendimento que prezamos, e vamos tratar o seu caso com prioridade.
Por favor, entre em contato conosco pelo [e-mail/WhatsApp/canal de atendimento] informando o número do seu pedido, para que possamos verificar o ocorrido e providenciar a troca do produto correto ou o reembolso integral.
Estamos à disposição para resolver isso o quanto antes!
Atenciosamente,
caser digital
Réplica do consumidor
12/05/2026 às 13:47
É sério isso, me poupe. Pode ficar com o dinheiro , porque ainda acredito na lei divina. Passar bem.
Réplica da empresa
13/05/2026 às 11:04
Estamos à disposição para resolver isso o quanto antes!
Réplica do consumidor
13/05/2026 às 14:25
Não se preocupem , ok