Pedido cancelado no Caseratto Food Flamboyant devido à demora e comida fria - Estorno não realizado
Não respondida
Anápolis - GO
06/02/2026 às 19:45
ID: 240020209
No dia 05/02/2026, às 13h10, realizei um pedido no restaurante Caseratto Food Flamboyant, no valor de R$ 123,60, pago com cartão de crédito, conforme nota fiscal em anexo.
O pedido foi processado e recebi pager para retirada, porém houve demora excessiva, causada por falha no pager (descarregado), fazendo com que a comida ficasse fria. Diante disso, cancelei o pedido no local, sem consumir os produtos.
A gerente do restaurante disse que pelo fato da compra ter sido feita o cartao de credito o estorno do valor seria realizado em até 24 horas, solicitando inclusive meus dados para devolução. Passeino dados, no entanto no dia seguinte o valor não foi devolvido. Apesar da promessa feita pelo estabelecimento.
Anexo a esta reclamação a nota fiscal e o comprovante do pedido/pager, que comprovam a contratação, o cancelamento e o descumprimento do estorno. Diante do exposto, solicito a DEVOLUÇÃO INTEGRAL do valor pago, nos termos do Código de Defesa do Consumidor, por falha na prestação do serviço e descumprimento de oferta. ALÉM DESSE ESPAÇO NO RECLAME AQUI, IREI REGISTRAR FORMALMEMENTE JUNTO AO PROCON ATÉ QUE SE RESOLVA.