CASES & CAPAS

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Manaus - AM

23/10/2025 às 10:03

ID: 229732495

Prezados Senhores,

Venho por meio desta formalizar uma reclamação referente a um Cabo de Carregamento para iPhone com Certificação Militar da marca G Shield, adquirido na loja Capas e Capas no Nações Shopping , em Criciúma/SC, no dia 21 de maio de 2024.

A compra foi realizada durante uma viagem de urgência para o Rio Grande do Sul, onde me dirigia para prestar auxílio comunitário às vítimas das enchentes. Devido à falha do meu cabo anterior, precisei adquirir um novo com urgência e optei pelo produto da G Shield, que prometia alta durabilidade (Certificação Militar e Turbo Militar), justamente pela necessidade de um item confiável durante um período de trabalho intenso e ininterrupto.

O Problema:

O cabo, que mal foi utilizado por duas vezes, apresentou defeito prematuramente, falhando em sua função de carregamento. A falha ocorreu logo após a compra, mas, devido ao meu compromisso humanitário no Rio Grande do Sul, não tive a possibilidade de retornar à loja física em Criciúma para efetuar a troca imediata.

Tentativas de Solução:

Ao retornar para Manaus/AM, minha cidade de residência, tentei contato com o serviço de atendimento da G Shield para acionar a garantia do produto. Fui orientado a procurar a loja onde a compra foi realizada, a Capas e Capas em Criciúma.

Entrei em contato com a loja, mas, até o momento, não obtive um retorno satisfatório ou uma solução para o problema. A situação se torna ainda mais frustrante, pois adquiri um produto de valor agregado e com promessa de extrema resistência, que falhou em pouquíssimo tempo de uso, e estou sendo prejudicado pela dificuldade em exercer meu direito de garantia, sendo direcionado entre o fabricante e o revendedor, sem sucesso.

Comprovação:

Para comprovar a autenticidade da minha reclamação e a falha do produto, anexo a esta reclamação:

1.Cópia do Cupom Fiscal da compra.
2.Não consegui anexar o vídeo com os testes que demonstram o defeito do cabo, porém encaminhei a foto do mesmo.

Solicitação:

Diante do exposto, solicito uma intervenção da G Shield para que seja providenciada a troca imediata do cabo defeituoso por um novo, em perfeitas condições de uso, ou o reembolso integral do valor pago pelo produto.

Espero que a G Shield, como fabricante, demonstre o respeito e a responsabilidade esperados de uma marca que se posiciona no mercado com produtos de alta performance, facilitando o processo de garantia para um consumidor que se encontra em outro estado e que adquiriu o produto em circunstâncias excepcionais.

Aguardo um retorno e uma solução célere para este problema.

Atenciosamente,

Sileno