Reclamação respondida

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Brasília - DF

11/03/2021 às 08:27

ID: 120830963

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Comprei, entre outras coisas, uma capinha na cor MARSALA, mas quando chegou vi que era ROXA. Questionei pelo whatsapp e a resposta foi que poderia haver uma pequena variação de tonalidade. Decidi solicitar a devolução do produto, já que não há uma pequena diferença de tom, e sim uma cor completamente diferente da solicitada.
Fiquei um mês aguardando o código de devolução e o estorno do valor pago.
Uma grande decepção, já que li bons comentários sobre a empresa antes de efetuar a compra.

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Resposta da empresa

12/05/2021 às 16:23

Olá Camila Boa Tarde, Pedimos desculpas pelo transtorno gerado não era essa a experiência que gostaríamos de ter passado para você, nunca nos recusamos em atender nossos clientes, ainda mais por se tratar de cores, mas nos colocamos a disposição para resolver seu problema caso ainda deseje. Estamos a disposição!