devolução ignorada
Resolvido
São Paulo - SP
20/07/2021 às 11:42
ID: 126890571
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõescomprei algumas pulseiras e não gostei de uma, pedi a devolução e eles me ignoraram, já enviei email, whatsApp e nada, simplesmente não respondem.
No site para vender, dizem que vc pode devolver, só que depois eles SOMEM.
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Resposta da empresa
02/08/2021 às 13:35
Bom dia Simone, conforme contato telefônico hoje, ficou resolvido de nos enviarmos um código de reversa para que possamos fazer troca do produto que não gostou. Gostaria de salientar que não houve contato via WhatsApp e nem E-mail para que não houvesse alguma tipo de reclamação. Estamos a disposição para qualquer eventualidade com seu pedido no numero******* ou no E-mail *******.
Consideração final do consumidor
11/08/2021 às 15:09
infelizmente é preciso reclamar aqui para sermos atenditos.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7
Consideração final da empresa
11/08/2021 às 17:07
Cliente, não nos enviou nenhum contato para que fosse feito a troca dos produtos, mandamos um encarte com telefone, balinha com telefone e infelizmente desejou vir aqui para reclamar, mas tudo foi resolvido e cliente realizou a troca sem custo de frete, tudo por conta da CASES SP. Estamos sempre a disposição!