Não liberaram nada para a cirurgia de meu sogro.

Foi pedida a autorização à CAMED para uma cirurgia pouco agressiva pelo médico, Fabricio Guedes, por não querer submeter o paciente à cirurgia tradicional, uma vez que esse é idoso, obeso e possui pressão alta.
A cirurgia foi realmente autorizada pela CAMED, mas cinco tipos de materiais, NÃO.
Esses não autorizados ficariam no valor de *******.*******,00 mil reais , então, liberação parcial da cirurgia.
O paciente, na esperança da liberação total ficou aguardando, mas nada mudou. Como fazer uma cirurgia que teria que pagar ******* mil pelos materiais não autorizados?
Gostaria só de esclarecer que Euto Pereira Filho é cliente da CASF desde a sua fundação, mais de 30 anos de contribuição, e a única vez que precisou de uma cirurgia de grande porte teve liberação parcial.
Devido à espera o seu quadro piorou e no domingo, dia 21, às 16h30min deu entrada na Urgência do Hospital São Lucas, onde ficou internado, pois estava gemendo de dor, sem conseguir se locomover, sendo levado numa cadeira de rodas e com dificuldade de urinar.
Entraram em contato com o médico e avisaram o ocorrido. Dr. Fabricio informou que diante da grande piora havia necessidade de cirurgia de urgência.
Na segunda-feira, dia 22, às 13h 30min subiu para cirurgia que terminou às 21h30min. Ficou no CTI até às 14h da terça-feira. Às 14h30min foi para o apartamento *******.
ÀS 9h 30min do dia 25 teve alta. Precisou de 10 sessões de fisioterapia por apresentar problemas no pulmão, problemas respiratórios e dor.
O paciente ou cliente está muito decepcionado pela falta de respeito e consideração, pois após tanto tempo de contribuição, ter que ficar implorando por uma liberação que deveria acontecer com maior rapidez e eficácia, pois até agora não liberaram os materiais de uma operação necessária e de urgência.
Além disso, a atendente da CASF disse que não poderia liberar os materiais da cirurgia pouco agressiva, mas que da tradicional liberaria. E até agora NADA!
Contato*******

Foi pedida a autorização à CAMED para uma cirurgia pouco agressiva pelo médico, Fabricio Guedes, por não querer submeter o paciente à cirurgia tradicional, uma vez que esse é idoso, obeso e possui pressão alta.
A cirurgia foi realmente autorizada pela CAMED, mas cinco tipos de materiais, NÃO.
Esses não autorizados ficariam no valor de *******.*******,00 mil reais , então, liberação parcial da cirurgia.
O paciente, na esperança da liberação total ficou aguardando, mas nada mudou. Como fazer uma cirurgia que teria que pagar ******* mil pelos materiais não autorizados?
Gostaria só de esclarecer que Euto Pereira Filho é cliente da CASF desde a sua fundação, mais de 30 anos de contribuição, e a única vez que precisou de uma cirurgia de grande porte teve liberação parcial.
Devido à espera o seu quadro piorou e no domingo, dia 21, às 16h30min deu entrada na Urgência do Hospital São Lucas, onde ficou internado, pois estava gemendo de dor, sem conseguir se locomover, sendo levado numa cadeira de rodas e com dificuldade de urinar.
Entraram em contato com o médico e avisaram o ocorrido. Dr. Fabricio informou que diante da grande piora havia necessidade de cirurgia de urgência.
Na segunda-feira, dia 22, às 13h 30min subiu para cirurgia que terminou às 21h30min. Ficou no CTI até às 14h da terça-feira. Às 14h30min foi para o apartamento *******.
ÀS 9h 30min do dia 25 teve alta. Precisou de 10 sessões de fisioterapia por apresentar problemas no pulmão, problemas respiratórios e dor.
O paciente ou cliente está muito decepcionado pela falta de respeito e consideração, pois após tanto tempo de contribuição, ter que ficar implorando por uma liberação que deveria acontecer com maior rapidez e eficácia, pois até agora não liberaram os materiais de uma operação necessária e de urgência.
Além disso, a atendente da CASF disse que não poderia liberar os materiais da cirurgia pouco agressiva, mas que da tradicional liberaria. E até agora NADA.

Boa tarde Senhor,



Agradecemos por acionar canal de ouvidoria; manifestações são sempre bem vindas, pois contribuem para melhoria de nossos serviços. Sua demanda foi encaminhada ao setor competente (Auditoria), onde prestamos os seguintes esclarecimentos:



1 - A manifestação foi levada ao conhecimento do Diretor Assistencial para devidas providências.

2- Foi orientado sobre a necessidade de aprimoramento, quanto ao atendimento prestados ao nosso colaborador.

3- Por se tratar de assunto em alta complexidade e extenso. Enviaremos o parecer do nosso Auditor CASF, para o seu e-mail; *******

4- Apresentamos sinceras desculpas pelos transtornos; onde nosso objetivo é prestar qualidade em atendimento. Assim, pedimos a compreensão para continuidade de ser nosso colaborador.





Att,





Maxcilene Tasaki

Ouvidoria CASF

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