Demora e ineficiência no resgate do benefício do Mais Previdência após desligamento da empresa.

Olá, Leandro! Sentimos muito pela frustração e pelo desgaste que você descreve. Lamentamos por sua solicitação não ter recebido um retorno objetivo dentro do que espera, e sua insatisfação é compreensível.

No Plano Mais Previdência, o resgate após desligamento exige alguns marcos formais antes do pagamento, para garantir segurança jurídica e evitar inconsistências:

Confirmação formal do desligamento: para seguirmos com o instituto (resgate/portabilidade etc.), precisamos do recebimento formal da informação de cessação do vínculo. Esse ponto foi justamente o que nossa equipe sinalizou no retorno de 05/01/2026.

Extrato para opção: após a comunicação de cessação do vínculo (ou requerimento), o regulamento prevê o fornecimento de Extrato com as informações necessárias para embasar a opção do participante.

Resgate e forma de pagamento: o regulamento prevê que o resgate pode ser pago em parcela única ou, se o participante escolher, em até 12 parcelas mensais, respeitando o valor mínimo por parcela (URP).

Carência: o resgate integral está condicionado a carência de 36 meses a partir da inscrição. Como você contribuiu por mais de cinco anos, esse requisito já está atendido.

Além disso, quando há saída, o Plano mantém o compromisso de cumprir os protocolos, respeitando a escolha de cada cliente, desde que a solicitação esteja formalizada e completa.

Pelo que você deixou claro (não deseja reunião e quer diretamente o resgate), o caminho mais direto é:

Resgate integral

1. Preencher e devolver o documento de solicitação (enviado em 20/01/2026, conforme seu histórico).

2. Anexar/confirmar os dados necessários (ex.: dados bancários do titular e documentos que constem no formulário).

3. Após o protocolo completo, seguimos com a apuração do valor e trâmites de pagamento, observando as regras do plano (inclusive tributação e eventuais deduções legais).

Outras alternativas (apenas para você decidir com total clareza, sem burocracia):

Portabilidade: se sua intenção for manter o patrimônio previdenciário para o futuro em outro plano.
Autopatrocínio ou BPD: se você quiser permanecer no plano sem a patrocinadora, mantendo a estratégia previdenciária.

Mas, reforçando: se seu objetivo é receber o valor por agora, o resgate integral é a opção mais aderente ao que você pediu.

Para evitar novos atrasos e desencontros, vamos conduzir de forma mais objetiva daqui pra frente: assim que o formulário retornar preenchido e assinado (com a documentação exigida nele), nossa equipe registra a solicitação e te posiciona com atualização clara do andamento.

Depois que concluirmos sua solicitação, você pode avaliar nosso atendimento no Reclame Aqui? Sua avaliação é muito importante para reconhecermos onde precisamos melhorar, principalmente na comunicação, e reforçarmos o que foi resolvido da forma certa.