Dificuldade no resgate de valores e falta de retorno da Mais Previdência
Respondida
Divinópolis - MG
26/11/2025 às 10:02
ID: 232895009
Bom dia.
Venho por meio desta registrar uma reclamação referente ao atendimento da empresa Mais Previdência. Estou tentando realizar o resgate dos valores aos quais tenho direito, considerando o período em que fui associada. No entanto, sempre que o assunto é tratado, não obtenho retorno efetivo.
Tenho tentado contato por diversos meios: ligações, e-mails e solicitações anteriores. Em algumas ocasiões, fui informada de que retornariam, mas isso não ocorreu. Inclusive, cheguei a receber a indicação de um colaborador que ficaria responsável pelo meu atendimento, porém o contato nunca foi realizado.
Diante disso, solicito, por gentileza, uma solução imediata para o meu caso, bem como a devida orientação sobre o procedimento para efetuar o resgate dos valores.
Agradeço desde já e aguardo retorno.
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Resposta da empresa
27/11/2025 às 10:46
Olá, Gicely!
Primeiramente, agradecemos por nos procurar e lamentamos profundamente pela experiência que você teve. Sabemos o quanto é frustrante buscar atendimento e não receber o retorno esperado, e entendemos sua insatisfação.
Nos últimos dias, nossa equipe de atendimento enfrentou um volume de demandas acima do habitual, o que infelizmente impactou nossos prazos de resposta. Reconhecemos que isso não justifica a falha na comunicação com você, e pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado.
Queremos informar que seu caso já está sendo tratado diretamente pela nossa equipe via e-mail, com máxima prioridade e total transparência. Você receberá todas as orientações necessárias para sobre o seu pedido de resgate, com acompanhamento dedicado até a conclusão do seu atendimento.
Reforçamos nosso compromisso em resolver sua solicitação da forma mais ágil possível e estamos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Mais uma vez, lamentamos pelo ocorrido.
Atenciosamente.