Cancelamento indevido de conta Cash Barber e falta de atendimento financeiro
Respondida
Tijucas do Sul - PR
08/06/2026 às 10:26
ID: 250769475
tive um empecilho com o Cash Barber pois minha funcionária cancelou o plano mesmo sem eu saber mesmo sem eu querer e tá me causando um transtorno muito grande porque dentro do Cash Barber está todas as minhas informações que eu preciso eu tenho nota fiscal do dia 25 do cinco que era válido até dia 25/06 digamos né e agora eles falaram que eu tinha que pagar no dia 7 que eu só tinha pagado no dia 7 e agora esta cancelada minha conta no dia de hoje sendo que eu sou o dono e não cancelei !e ta uma total falta de atenção no watts do financeiro ! Eu tento falar com eles faz 2h e 22 min e até agora só me deram bom dia 2 vezes
Compartilhe
Resposta da empresa
08/06/2026 às 12:49
Olá! Gostaríamos de esclarecer o que aconteceu e trazer mais transparência sobre a situação.
O bloqueio da conta ocorreu devido a uma inadimplência no vencimento do dia 03/06, sendo que o último pagamento realizado foi no dia 07/05, referente à fatura com vencimento em 03/05. Com o não pagamento da fatura de junho, e após o período de carência, o sistema foi bloqueado automaticamente conforme previsto contratualmente. Durante esse período, nosso time financeiro tentou entrar em contato para realizar a renovação, porém sem sucesso.
Confirmamos que a situação já foi totalmente regularizada após o contato com nosso financeiro e a realização do pagamento. O sistema já está ativo e disponível para uso normalmente.
Ficamos felizes que a situação tenha sido resolvida e seguimos à disposição para qualquer dúvida pelo nosso suporte, acessível diretamente na plataforma Cash Barber pelo ícone de balão azul no canto inferior direito.
Equipe Cash Barber