Cobrança indevida, dificuldade de cancelamento e propaganda enganosa em assinatura com mentoria
Não respondida
São Paulo - SP
11/08/2026 às 18:30
ID: 256211651
Fiz uma Assinatura com está empresa via vídeo chamada onde me ofereceram o plano para Assinaturas com Mentoria e aplicativo, onde deveria receber as assinaturas direto no aplicativo com taxas normais de mercado para 30 dias e mais uma taxa extra para antecipação dos recebíveis em 1 ou 2 dias. Depois que assinei e fui fazer a instalação disseram que não poderia antecipar as taxas além de me cobrarem uma multa para cancelamentos de 20%, que NÃO me foi falado no momento da venda que não haveria multas ou taxas E AGORA TEM MULTA. MAS O PIOR QUE ESTOU A MAIS de 20 dias pedindo o cancelamento e não atendem, passam um número de telefone do Financeiro que ninguém atende nunca, dias e dias tentando. No WhatsApp só atendimento Robótico, apareceu 2 ou 3 vezes uma pessoa que se identifica como Lana, pede meu CNPJ e meu e-mail avisa as condições que aceitei e depois some e não respondem mais. Volto a insistir e de novo está pessoa se identifica como Lana e pede de novo CNPJ e e-mail e desaparece e não resolvem nada. Na plataforma não existe a opção de cancelar a Minha Assinatura e ademais disso antes dos 30 dias já cobraram a 2a parcela dia 31/07 com a assinatura feita dia 08/07 e tentaram cobrar novamente dia 07/8 esse povo [Editado pelo Reclame Aqui] começam a cobrar tudo antes e não cancelam a assinatura depois de muitas tentativas .
Parece um [Editado pelo Reclame Aqui] ou aproveitadores dos dados de cartão que passamos. Fujam desse povo fazem tudo por vídeo conferência não enviam contrato antes de assinarmos, depois falam que está tudo na plataforma não enviam nada escrito está tudo na plataforma que vc só acessa depois de pagar a assinatura e aí aparecem as surpresas... Não são serios