Cash Barber

Reclamar dessa empresa

São Leopoldo - RS

13/08/2026 às 16:23

ID: 256401013

Contratei o sistema CashBarber e recebi um período de teste de 7 dias. Porém, o processo de instalação, configuração e mentorias levou em torno de 40 dias. Ou seja, na prática, contratei e iniciei todo o processo sem ter conseguido utilizar o sistema de forma adequada para saber se realmente atenderia às necessidades da minha barbearia.

Quando finalmente comecei a utilizar o sistema no dia a dia, percebi diversos processos que considero engessados e que acabam tomando muito tempo operacional do barbeiro.

Um dos principais problemas é o envio de lembretes de agendamento. Pelo que me foi informado, não consigo realizar esse processo adequadamente pelo celular, ficando dependente do computador. Para uma barbearia, isso prejudica bastante a praticidade no atendimento e na rotina.

Outro ponto extremamente importante para mim é o agendamento recorrente. Meu sistema anterior permitia criar recorrência nos agendamentos dos clientes. Eu trabalho para que o cliente não apenas pague um plano, mas para que ele realmente venha à barbearia e utilize os serviços contratados. A recorrência é fundamental para isso.

O CashBarber não possui essa funcionalidade da forma que preciso e, quando questionei sobre a possibilidade de alteração ou solução, fui informado de que o sistema funciona dessa forma e não há como mudar.

A mesma resposta ocorreu em relação aos lembretes de agendamento.

Diante dessas limitações, percebi que o sistema não atende às necessidades da minha operação e solicitei o CANCELAMENTO.

É justamente aí que começou meu maior problema.

Já entrei em contato diversas vezes solicitando o cancelamento, mas me informam que preciso marcar uma reunião. As respostas frequentemente chegam muito tempo depois, em horários nos quais nem sempre consigo parar minha operação para dar continuidade ao atendimento. Quando tento resolver ou marcar a reunião, não consigo concluir o cancelamento.

E mesmo deixando claro que QUERO CANCELAR, ainda recebo tentativa de oferta de outros serviços.

Minha insatisfação é simples:

Para vender e contratar, o processo foi rápido. Para cancelar, estou enfrentando dificuldade e burocracia.

Não estou solicitando novas funcionalidades, novos serviços ou novas propostas comerciais. Já tomei minha decisão.

QUERO APENAS O CANCELAMENTO DO SISTEMA.

Solicito que a empresa:

-Realize o cancelamento definitivo da minha contratação;
-Confirme o cancelamento por escrito;
-Garanta que não sejam realizadas novas cobranças após a solicitação de cancelamento;
-Não condicione o cancelamento à contratação de outros serviços ou a sucessivas tentativas de retenção.

Espero que por meio do Reclame Aqui eu finalmente consiga resolver uma solicitação que deveria ser simples: cancelar um serviço que não atende às necessidades da minha empresa.