Estorno no Cartão de Crédito

Olá! Gostaríamos de esclarecer o que ocorreu nessa situação.

A Cash Barber é uma empresa de tecnologia que fornece o sistema de gestão para barbearias. Após analisar os comprovantes enviados, confirmamos que a assinatura foi cancelada, porém o cancelamento e o estorno são ações distintas dentro da plataforma. Para que o estorno do valor seja realizado, a barbearia precisa solicitar essa ação separadamente, e pelos comprovantes apresentados, essa solicitação não foi feita.

Como os valores cobrados pelas assinaturas são de responsabilidade da barbearia, o estorno deve ser solicitado diretamente ao estabelecimento onde você contratou o plano. Outra alternativa é acionar o chargeback diretamente junto à operadora do seu cartão de crédito, contestando a cobrança.

Gostaríamos de informar que já entramos em contato para intermediar essa situação junto à barbearia e seguimos acompanhando até que seja resolvida.

Esperamos que com esse esclarecimento a situação seja resolvida com agilidade.

Equipe Cash Barber