Perseguido pelo segurança
Não resolvido
Belo Horizonte - MG
30/01/2025 às 18:53
ID: 208679355
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa noite!
Fui até a loja de vocês hoje que fica em frente ao shopping cidade em Belo Horizonte, afim de comprar uma agenda para minha mãe. Para minha surpresa, ao entrar na referida loja, eu me abaixei para ver as agendas que estavam expostas na vitrine próximas ao chão e o segurança já veio em cima de mim me causando grande constrangimento. Um sujeito mais forte, negro, mas não identifiquei seu nome. Eu me levantei e fui até o caixa onde tinha um rapaz alto, de cabelo liso, moreno claro e muito simpático e educado, e o perguntei se podia me mostrar a agenda ali perto dele mas não citei que estava sendo perseguido na loja. Ele com muita educação pegou outra agenda e me mostrou. Eu pedi pra que ele criasse meu cadastro no programa da loja pois levaria a agenda e outros produtos que estavam em promoção, e prontamente ele realizou o procedimento. Nesse intervalo de tempo ele ficou fazendo o meu cadastro no sistema para que eu ganhasse o desconto na compra, e o segurança em volta de mim rodeando e jogando olhares quando se afastava um pouco, mas se eu mexesse o braço ele já vinha correndo como se eu estivesse pegando uma arma pra assaltar o local. Ressalto que a loja possuía vários clientes brancos fazendo compra, e ele não foi até nenhum, nenhum. Por fim, comprei os produtos e paguei a vista, agradeci ao funcionário e me retirei do estabelecimento. Deveria ter chamado a polícia? Sim, porém estava indo ao médico e isso só me traria mais dores de cabeça. Lamentável uma loja com ótimos preços, ótimos produtos, ter um ser tão desprezível como esse segurança que por sinal é negro e ainda assim persegue as pessoas. O que dirão? Passarão um pano na atitude dele? Puxem as câmeras, estive na loja as 10:30 do dia 30/01/25 vestindo camisa preta, calça jeans preta e allstar branco, mochila nas costas, celular na mão, e possuo também a nota fiscal da compra. Aguardo providências, somente isso!
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Resposta da empresa
04/02/2025 às 17:15
Boa tarde Eliomar! Tudo bem?
Pedimos desculpas pela situação que você passou em nossa loja. A Cash Box é uma empresa que sempre prezou pela diversidade em nosso ambiente de trabalho e ressalva sempre aos nossos colaboradores a importância do atendimento de qualidade a qualquer cliente, independente de raça ou sexo. Entraremos em contato com o funcionário citado e iremos adverti-lo por seu comportamento, frizando mais uma vez os valores da Cash Box e a excelência no atendimento a todos os nossos clientes.
Te agradecemos pelo seu retorno, que é essencial para nosso aprimoramento e atendimento de excelência!
Consideração final do consumidor
04/02/2025 às 18:24
Espero que não sejam só palavras, mas que a reclamação sirva pra feedback do [Editado pelo Reclame Aqui] em questão!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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