Bloqueio de Email e Impossibilidade de Alteração para Acesso a Créditos na Cashin
Em réplica
Londrina - PR
28/05/2026 às 22:54
ID: 249997503
Tenho minha conta que recebia as premiações do meu antigo emprego, pedi minha demissão e a empresa bloqueou meu email que usava para confirmar o token para uso dos créditos na cashin, agora simplesmente não consigo colocar outro email, não consigo colocar um número de telefone, o dinheiro que está na cashin não consigo usar e não tenho suporte para isso
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Resposta da empresa
29/05/2026 às 17:27
Olá, Matheus.
Lamentamos a situação relatada e entendemos a sua preocupação.
Verificamos em nossos registros que você possui cadastro ativo em nossa plataforma e que realizou um contato anterior com nosso suporte. Na ocasião, nossa equipe prestou o atendimento necessário e solicitou informações para dar continuidade à análise do caso, porém não recebemos retorno posterior.
Reforçamos que nosso SAC conta com atendimento humanizado e está disponível para auxiliar em situações como atualização de cadastro, validação de acesso e demais solicitações relacionadas à conta.
Nossos canais de atendimento funcionam de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h (exceto feriados).
Canais oficiais de atendimento:
Site: https://www.cashin.com.br/
Plataforma: https://app.cashin.com.br
E-mail: [email protected]
WhatsApp: +55 11 95663-2351
O atendimento ocorre por ordem de recebimento.
Pedimos, por gentileza, que entre em contato novamente por um dos canais oficiais para que possamos analisar seu caso e concluir o suporte necessário.
Atenciosamente,
Time Cashin.
Réplica da empresa
02/06/2026 às 16:27
Olá, Thaina.
Lamentamos a insatisfação relatada e entendemos a importância de ter acesso aos seus dados atualizados para utilizar seus benefícios.
Verificamos que não localizamos um cadastro ativo em nossos sistemas vinculado às informações informadas na reclamação. Conforme nossa política de segurança, alterações cadastrais não podem ser realizadas diretamente pelo SAC. Esse procedimento deve ser solicitado pelo administrador responsável da empresa que realizou seu cadastro na plataforma.
Para prosseguir com a atualização dos dados, é necessário que o administrador da sua empresa envie uma solicitação formal para nossos canais de suporte, informando o motivo da alteração, os dados antigos e novos e os dados de identificação do cadastro para validação.
Nosso time permanece à disposição para prestar todo o suporte necessário assim que a solicitação for recebida pelos canais oficiais. O atendimento é realizado por ordem de recebimento, de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h (exceto feriados).
Agradecemos seu contato e seguimos à disposição para auxiliar na conclusão do processo.
Atenciosamente,
Time Cashin!
Réplica da empresa
02/06/2026 às 16:28
Olá, Matheus.
Lamentamos a situação relatada e entendemos a sua preocupação.
Verificamos em nossos registros que você possui cadastro ativo em nossa plataforma e que realizou um contato anterior com nosso suporte. Na ocasião, nossa equipe prestou o atendimento necessário e solicitou informações para dar continuidade à análise do caso, porém não recebemos retorno posterior.
Reforçamos que nosso SAC conta com atendimento humanizado e está disponível para auxiliar em situações como atualização de cadastro, validação de acesso e demais solicitações relacionadas à conta.
Nossos canais de atendimento funcionam de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h (exceto feriados).
Canais oficiais de atendimento:
Site: https://www.cashin.com.br/
Plataforma: https://app.cashin.com.br
E-mail: [email protected]
WhatsApp: +55 11 95663-2351
O atendimento ocorre por ordem de recebimento.
Pedimos, por gentileza, que entre em contato novamente por um dos canais oficiais para que possamos analisar seu caso e concluir o suporte necessário.
Atenciosamente,
Time Cashin.