Demora no retorno do suporte e não recebimento de comprovante de transferência.
Respondida
Curitiba - PR
17/03/2026 às 15:46
ID: 243538325
Estou tentando falar a dias com o suporte e não tenho retorno. Preciso com urgência do comprovante de transferência para validar meu pagamento. Recebi um email informando que o comprovante seria gerado em até 24h e até agora não recebi, isso foi no dia 13/03 e hoje já é dia 17/03.
Número de confirmação da transferência: *****.
Compartilhe
Resposta da empresa
26/03/2026 às 16:06
Olá, Thaisa. Boa tarde!
Sentimos muito pela demora no retorno e pela experiência que você teve entendemos a urgência na solicitação do comprovante e o quanto isso pode impactar você.
Nosso atendimento é realizado de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h (exceto feriados), por ordem de recebimento, com prazo de retorno de até 1 dia útil. Ainda assim, reconhecemos que, no seu caso, o prazo informado não foi cumprido, e pedimos desculpas por isso.
Notamos que seu caso foi resolvido. Que bom que deu certo!
Agradecemos pela sua paciência e seguimos à disposição para te ajudar no que for necessário.
Atenciosamente,
Time Cashin.