Dificuldade de acesso à conta devido a e-mail antigo
Respondida
Limeira - SP
16/06/2025 às 13:51
ID: 219779337
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde. Tentei entrar em contato com a empresa. Eles falaram comigo pelo WhatsApp, e não conseguiram resolver o meu problema. Pedi o número de telefone para falar com eles por telefone, e passaram o mesmo número do WhatsApp, que ninguém atende. Meu problema foi que eu tinha um e-mail antigo que recebi uma premiação, mas hoje não tenho acesso a esse e-mail. Mandei um e-mail novo, ao qual eu tenho acesso, e por conta do antigo não consigo entrar na minha conta nova
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Resposta da empresa
18/06/2025 às 14:40
Olá, Nayara.
Esperamos que você esteja bem!
Compreendemos sua frustração, essa não é a experiência que gostaríamos de te proporcionar.
A responsável pelo nosso time entrará em contato com você e resolveremos o seu caso com esclarecimentos dos processos internos.
Nosso canal de atendimento é *******% humano, por isso, ficamos disponíveis durante o horário comercial.
Para qualquer eventual dúvida ou feedback, nosso canal de atendimento humano funciona de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h.
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Atenciosamente,
Time Cashin!