Falha no sistema impede resgate de [Editado pelo Reclame Aqui] e gera risco de perda de créditos na [Editado pelo Reclame Aqui]
Não resolvido
Valinhos - SP
16/05/2026 às 18:45
ID: 248850523
Há dias eu tento resgatar [Editado pelo Reclame Aqui] em parceiros, mas sem sucesso. Já havia perdido créditos em função de tempo de válidade da [Editado pelo Reclame Aqui] por aguardar a falha do sistema. Agora, novamente corro o risco de perder o prazo de novos créditos por ainda não terem resolvido essa questão. O que fazer?
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Resposta da empresa
18/05/2026 às 10:59
Olá, Liria.
Sentimos muito pela experiência relatada e entendemos a sua frustração em relação à utilização dos créditos e resgate de cupons.
Não identificamos um contato anterior em nosso SAC com os dados desta reclamação, por isso queremos analisar o seu caso o quanto antes para verificar o que ocorreu e buscar a melhor solução possível.
Entraremos em contato. Assim nossa equipe poderá realizar uma análise mais detalhada.
Seguimos à disposição para ajudar.
Time Cashin!
Réplica do consumidor
19/05/2026 às 13:50
Não resolveram.
Consideração final do consumidor
19/05/2026 às 13:53
Enganação.
Disponibilizam parcerias com empresas que não aceitam vouchers. Enquanto você tenta resolver, seus créditos expiram.
Ou seja, não aceitem nenhuma negociação que envolva Cash-in se quiserem evitar transtornos.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
19/05/2026 às 17:23
Liria,
Entendemos sua insatisfação e respeitamos sua avaliação. Gostaríamos apenas de reforçar que o seu caso segue em tratativa e estamos acompanhando junto aos fornecedores responsáveis para que a solução seja concluída o mais breve possível.
No momento, ainda dependemos de etapas e prazos de terceiros para finalização do processo, mas permanecemos monitorando e cobrando constantemente um retorno para dar continuidade à resolução.
Seguimos à disposição e manteremos você atualizada por nossos canais de atendimento até a conclusão do caso.
Time Cashin!