Reclamação
Respondida
Igarapé - MG
18/05/2026 às 08:21
ID: 248921707
Somos clientes da Cashme Venho buscado há muitos dias uma ligação de alguém que possa falar inglês com meu marido porque ele é americano e até agora não obtive retorno quando a gente fez o contrato várias pessoas falavam em inglês com ele ele precisa de ter alguém que entra em contato com ele e fale especificamente em inglês porque ele é americano e não fala português até agora já mandei e-mail na Ouvidoria já entrei em contato ninguém retorna E-mails enviado em português pra ele não faz nenhum tipo de sentido porque até então ele não lê e não fala português preciso que alguém entre em contato com ele em inglês explique em inglês toda a formatação do contrato do nosso acordo que foi feito e até agora não tive nenhum resultado
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Resposta da empresa
21/05/2026 às 17:17
Prezada Karine, tudo bem?
Conforme já alinhado anteriormente, entramos em contato com o seu marido, Sr. Kenneth, que refutou nosso atendimento, afirmando não ter solicitado suporte. Em seguida, retornei o contato com a senhora para informar sobre o ocorrido e me coloquei à disposição para uma conversa entre todos nós.
No dia 20/05/2026, sugeri novamente uma conversa, e a senhora nos ajudou a agendar um horário com o Sr. Kenneth para às 14hs do dia 21/05/2026. Durante essa ligação, conversamos novamente com o Sr. Kenneth em inglês, e ele afirmou que não precisava mais de esclarecimentos, pois já havia obtido as informações necessárias e que estava tudo certo.
Dessa forma, encerro esta notificação e me coloco à disposição para quaisquer outras necessidades que possa ter.
Obrigado.
Equipe CashMe