Solicitação de reembolso por [Editado pelo Reclame Aqui] em compra online intermediada pela Cash Wave
Respondida
Fortaleza - CE
16/11/2025 às 08:21
ID: 232018473
CASH WAVE FACILITADORA DE PAGAMENTO LTDA.
CNPJ *****
Abmex Pagamentos Inteligentes Ltda
Reclamar dessa empresa
São Paulo - SP
04/03/2024 às 17:54
ID: *****
Fiz uma compra onde o pagamento foi realizado por pix através da plataforma de intermediação de pagamento Cash Wave, contudo eu nunca recebi o produto e logo depois descobri que se tratava de um [Editado pelo Reclame Aqui].
Não consigo contato com o site, nem e-mail e/ou telefone.
Fiz o pagamento de R$97.91 para uma instituição que está denominada no comprovante de pagamento como.
STONE INSTITUIÇÃO DE PAGAMENTO SA dessa forma gostaria de solicitar a Cash Wave que por favor faça o reembolso do valor pago, bem como analise e investigue a empresa com a qual está trabalhando.
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Resposta da empresa
04/05/2026 às 09:28
Prezado(a) Cliente,
A CASHWAVE atua como intermediadora de pagamentos, sendo responsável unicamente pelo processamento das transações realizadas entre compradores e vendedores.
Com relação ao seu pedido, destacamos que a responsabilidade por entregas, prazos, rastreamentos e suporte é da empresa vendedora. No entanto, para garantir que sua solicitação seja tratada da melhor forma possível, providenciaremos o estorno do valor pago.
Para dar continuidade ao processo de devolução, solicitamos que entre em contato pelo nosso WhatsApp:
(62) 98218-5160
Estamos à disposição para auxiliá-lo(a) e reforçamos nosso compromisso em não permitir práticas irregulares dentro da plataforma.
Atenciosamente,
Equipe CASHWAVE.