Dificuldade de atendimento

Sr Luiz Faustino - E-mail: (Editado pelo Reclame AQUI) CPF: (Editado pelo Reclame AQUI) Telefones: (Editado pelo Reclame AQUI)|
Em nosso site do Grupo Casil Intercambios consta um número de Watss App******* e um email de contato *******. No dia 15 de abril de ******* recebemos um email do Sr. com o seguinte descritivo ????? Nenhuma resposta ainda, onde sequer havia uma solicitação de reembolso ou alguma menção sobre uma carta de crédito ou algo parecido. Ainda, no mesmo dia, enviamos uma resposta solicitando seus dados e avisando sobre a Pandemia e sobre nosso atual sistema de trabalho (home office) e com a equipe reduzida em sistema de plantão. Nosso canal de comunicação continua disponível tanto pelo email ******* ou via Watss App******* . Ou seja, não há necessidade de recorrer ao site do Reclame Aqui. Aguardamos seu contato.

Eu nao vou entrar em contato , ja tentei diversas vezes como no print enviado, nos e-mails desde ria 07/04. É simples pegue o meu dinheiro e deposite na minha conta. A necessidade de utilizar ou não o reclame aqui quem decide sou eu.

Conta Banco do Brasil
Ag (Editado pelo Reclame AQUI)
Cc-(Editado pelo Reclame AQUI)

Passar bem.

Sr Faustino,
Nossa empresa tem enviado inúmeros emails para o Sr., mas não obtivemos uma resposta. Para que possamos efetuar qualquer tipo de cancelamento e reembolso ou outro tipo de negociação referente à aquisição de nossos serviços, precisamos obedecer às regras estabelecidas pelo setor financeiro. Nada será realizado sem a concordância de ambas as partes. Expor seus dados pessoais para os leitores deste site não irá resolver os problemas, ainda mais em um período tão conturbado pelo qual estamos passando (COVID 19). Estamos abertos ao diálogo e ao bom relacionamento através do nosso Setor de Suporte ao Cliente - *******. Frisamos que o nosso maior patrimônio são os nossos clientes. Por gentileza, responda nossos emails.