Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Uberlândia - MG

04/01/2021 às 01:19

ID: 117540251

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Estou aguardando devolverem meu dinheiro no nosso contrato firmado, honrem seus compromissos. Pelo andar da carruagem a empresa faliu e não paga mais ninguém. Não acreditam nas reclamações aqui também, eles nos fazem apagar as reclamações quando assinamos um acordo.
Pensa num povo sem palavra, leiam os relatos ainda presentes no Reclame aqui e vão ver como tratam os clientes. Estou evitando entrar na justiça, mas pelo visto será a única solução.
Ainda apagam os comentários da gente no instagram, eles que aguardem pra ver o escarcel que vou fazer com o nome deles lá.

Prezado senhor (Editado pelo Reclame AQUI),

Levo ao seu conhecimento que o setor financeiro pressupõe que no acordo para o pagamento na via administrativa está implícita a retirada da reclamação no site do Reclame Aqui, assim como foram firmadas as tratativas com todos os nossos demais clientes.

Logo após tal procedimento, os pagamentos continuarão a ser feitos dentro da programação do mês.

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Resposta da empresa

14/01/2021 às 20:26

Resposta ao Sr (Editado pelo Reclame AQUI)/Data Nascimento: (Editado pelo Reclame AQUI) CEP: (Editado pelo Reclame AQUI)
CPF: (Editado pelo Reclame AQUI) /RG / Órgão Expedidor: (Editado pelo Reclame AQUI) Passaporte n: (Editado pelo Reclame AQUI) /Endereço: (Editado pelo Reclame AQUI)

Caro Sr. (Editado pelo Reclame AQUI),
Como é de conhecimento notório da sociedade mundial, desde ******* as atividades do setor de turismo foram e estão sendo fortemente impactadas pelos efeitos da Pandemia do Covid-19. Por conta disso é que o Governo Federal editou a MP n *******/******* e depois a Lei 14.*******/*******, possibilitando que as negociações do ramo do turismo, viagens, intercâmbio e correlatas estabeleçam novos embarques ou reembolsos somente a partir de 31 janeiro de *******.
Nestes termos, buscamos possibilitar aos nossos clientes condições adequadas para usufruir de suas viagens ou de serem reembolsados. Sua condição específica não é diferente, ainda que tenha suas peculiaridades que serão observadas somente após o retorno de nossas férias coletivas, depois do dia 20 de janeiro do corrente ano.
A propósito, você tem colocado reiteradamente a mesma reclamação contra a empresa neste site, em que pese a agência tenha lhe respondido e mantido aberto o canal de comunicação através do e-mail ******* dentro da civilidade e do bom senso. A forma como você tem conduzido a situação pode caracterizar desequilíbrio emocional, talvez decorrente da pandemia que assola o mundo e parece ser mais propícia a ser resolvida através do Procon ou do Judiciário.
Aliás, o anexo juntado a este canal não foi assinado pela empresa, assim como a empresa não assinou outro documento que você alterou sem o consentimento da agência.
A Constituição Federal, a legislação infraconstitucional e a jurisprudência dos Tribunais Superiores já definiram que a pessoa jurídica é passível de sofrer dano moral, em função de lesão a sua reputação, credibilidade, imagem ou a honra e o conceito do nome perante terceiros, a ponto de prejudicar sua atividade comercial. Nesse sentido, o assunto foi encaminhado ao nosso setor jurídico para apurar as devidas providências a serem adotadas, considerando as desnecessárias ofensas e palavras negativas emitidas publicamente, além do comportamento agressivo, ameaçando fazer outras atitudes e tentando denegrir a imagem da empresa, gerando situações inconvenientes perante clientes, fornecedores, futuros intercambistas e público em geral.
Atenciosamente,
Casil Intercâmbios.

Réplica do consumidor

02/02/2021 às 05:42

Cria vergonha na cara bando de [Editado pelo Reclame Aqui], empresa mal caráter, tenho todos os e-mails salvos aqui. Se a empresa não assinou o contrato e não concordou com os termos porque depositaram primeira parcela do contrato?

O advogado ja esta fazendo busca dos bens da empresa e dos sócios pra saber se vale a pena ingressar ação .
[Editado pelo Reclame Aqui].