Empresa mal caráter!!!

Esta escola trabalha com valores promocionais fechados de quatro semanas, onde qualquer alteração, tanto de curso ou acomodação, acaba alterando os valores e se tornando um pacote completamente diferente do adquirido.
Por essa alteração de pacote o livro não estava incluso e compramos o livro por fora para que seu marido tivesse pelo menos o material. O valor semanal do curso e acomodação fora do pacote promocional fechado, acaba se igualando em valores ao pacote fechado de 4 semanas.
O repasse para a escola foi realizado conforme a contratação, o transfer depositado em sua conta corrente.
Ficamos a disposição para qualquer tipo de esclarecimento .

Ele tinha um material mas xerocado e essa opção nem nos foi oferecida!!! Eu preferiria ter um desconto de 75 cad e não ter o livro! Então eu quero ver o valor que foi repassado a escola. Simples assim. Eu sei que existe a taxa de vocês mas isso também deve estar especificado. A escola não se negou a me mostrar o repasse desde que vocês solicitem. O que querem esconder?

Infelizmente o pacote fechado é dessa forma Anne! Tanto que o xerox foi uma gentileza para que não ficassem sem material. A negociação entre as partes ( escola e Casil) é o resultado que divulgamos aos clientes.
Infelizmente foi solicitado uma alteração necessária e que tem algumas consequências. Estamos trabalhando para melhorar o sistema. Penso que a sugestão de não ter livro e sim xerox para baratear o curso, possa ser levado como sugestão! Ficamos a disposição. Grata!

Gentileza??? HAHAHAHAHA com certeza... até porque fui de favor né, não paguei o valor que estava incluso o material pra vocês. Olha, estão realmente de parabéns.
Não adianta tentar dialogar e chegar numa resolução com uma empresa [Editado pelo Reclame Aqui] e de má índole como vocês. Se não tivessem escondendo nada não teria problema em passar o valor que foi repassado à escola depois que fizemos a alteração do pedido.
Vou entrar nas pequenas causas, aguardem meu processo.

Cara Sra Anne
Como é de conhecimento notório da sociedade mundial, desde ******* as atividades do setor de turismo foram e estão sendo fortemente impactadas pelos efeitos da Pandemia do Covid-19. Por conta disso é que o Governo Federal editou a MP n *******/******* e depois a Lei 14.*******/*******, possibilitando que as negociações do ramo do turismo, viagens, intercâmbio e correlatas estabeleçam novos embarques ou reembolsos somente a partir de 31 janeiro de *******.
Nestes termos, buscamos possibilitar aos nossos clientes condições adequadas para usufruir de suas viagens ou de serem reembolsados.
A Constituição Federal, a legislação infraconstitucional e a jurisprudência dos Tribunais Superiores já definiram que a pessoa jurídica é passível de sofrer dano moral, em função de lesão a sua reputação, credibilidade, imagem ou a honra e o conceito do nome perante terceiros, a ponto de prejudicar sua atividade comercial. Nesse sentido, o assunto foi encaminhado ao nosso setor jurídico para apurar as devidas providências a serem adotadas, considerando as desnecessárias ofensas e palavras negativas emitidas publicamente, além do comportamento agressivo, ameaçando fazer outras atitudes e tentando denegrir a imagem da empresa, gerando situações inconvenientes perante clientes, fornecedores, futuros intercambistas e público em geral.
A propósito, mal caratismo não existe na língua portuguesa.
Atenciosamente,
Casil Intercâmbios.