Casinha de Cílios

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

11/07/2025 às 21:41

ID: 221890027

Por mais de uma vez tive que esperar mais de 20 minutos o início do meu atendimento, mesmo estando agendada, na unidade Santana. Porém nessa semana, havia marcado atendimento para as 15h, foi solicitado para que eu chegasse as 15h15 (se seria possivel) e eu concordei. Eis que perto das 15h contataram-me pedindo se possivel para que eu chegasse as 15h30. Eu disse que esse horario nao daria, que eu já estava no caminho inclusive, e que me atrasaria se postergasse. Indaguei na sequencia: meu atendimento conseguirá ser às 15h15? e a resposta foi "sim, será atendida no horario marcado". Cheguei pontualmente, e, não fui atendida até as 15h35, além disso, em total descaso, quando indaguei do porque a atendente do canal de agendamentos havia mentido e se comprometido a me atender no horario, sem verificar no local antes, ela simplesmente disse "não gostamos também quando atrasos acontecem". Não me ofertou desconto, não me informou antes da chegada, fazendo alguma proposta de reagendamento, nada. Simplesmente, mentiu para o cliente.
Para uma unidade que dá inclusive cursos, muito surpreende esse nível de descaso com o cliente.