Empresa chama cliente de '[Editado pelo Reclame Aqui]' em anotação interna após reclamação!
Respondida
São Paulo - SP
06/07/2026 às 19:18
ID: 253234677
Além do problema já relatado anteriormente, a empresa enviou ao meu número, por erro próprio, uma anotação interna em que sou chamada de "cliente [Editado pelo Reclame Aqui]" por ter registrado uma reclamação.
O fato de um consumidor exercer um direito garantido por lei jamais autoriza tratamento desrespeitoso ou a utilização de classificações pejorativas em registros internos.
O ocorrido foi devidamente documentado e o print será utilizado como prova. A partir deste momento, a questão será tratada pelas vias administrativas e judiciais cabíveis.
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Resposta da empresa
06/07/2026 às 20:33
Olá, Jessica .
Lamentamos sinceramente o ocorrido e compreendemos o seu desconforto. O caso já foi encaminhado para análise interna, com a devida atenção e seriedade, para que possamos entender o que aconteceu e tomar as providências necessárias.
Nossa equipe também entrará em contato de forma privada para prestar os esclarecimentos e buscar a melhor solução possível.
Atenciosamente,
Equipe Casinha de Cílios