Casinha de Cílios

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São Paulo - SP

26/02/2025 às 07:07

ID: 210880985

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Equipe de atendimento totalmente despreparada para atender o cliente. Atendente mal educada e bocuda. Tive um problema com a técnica do híbrido que ficou cheio de falhas e foi acordado um desconto na próxima aplicação. O prazo na época de 48h que eles poderiam ter corrigido, a funcionária passou mal e me deixou na mão. Por isso que foi acordado esse desconto. Dois dias antes da minha agenda a funcionária falou que não irá aplicar o desconto acordado, por que a tabela de preço aumentou, o salário mínimo e que meu cupom já tinha expirado e que não posso ditar regras na empresa que eles não trabalham dessa maneira. Uma falta de respeito com cliente que teve uma experiência ruim e ainda tive que escutar vários desaforos. Não indico essa empresa que não sabe falar com cliente. Ninguém da empresa esteve ao meu lado e ainda passei como errada. Em nenhum momento foi acordado uma validade desse desconto e sim que seria na minha próxima aplicação. Minha agenda de Fevereiro estava marcada desde o início da Janeiro, então a Casinha já tinha conhecimento do meu desconto e de todo histórico que tínhamos conversado. Me senti totalmente ofendida a forma que fui tratada. Não desrespeitei ninguém e sim como direito da minha experiência ruim o mínimo que pedi foi um desconto. A forma como fui tratada foi horrível, nunca me senti tão pessima como cliente como fui nessa empresa. A própria dona em suas redes sociais não fez questão nenhuma de entender o meu caso e falou que quero ditar regras na empresa. Tenho tudo gravado da falta de respeito que passei. Não indico para ninguém pq todo mundo é despreparado para atender o público.