Não me depositaram meu dinheiro
Respondida
Jaraguá do Sul - SC
24/02/2023 às 01:04
ID: 159853667
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesGanhei um valor no cassino e quando fui sacar ficaram me pedindo vários documentos que encaminhei e falaram que não era válido !!!!!
Compartilhe
Resposta da empresa
25/02/2023 às 03:26
Olá,
Lamentamos muito que você tenha tido essa experiência desagradável em nosso cassino. Entendemos que a situação pode ter sido frustrante para você, mas gostaríamos de explicar que, para garantir a segurança de nossos clientes e cumprir as regulamentações governamentais, precisamos verificar a identidade e os documentos dos jogadores.
Pedimos desculpas se houve algum problema com a validação dos documentos que você enviou. Pedimos que você nos envie um e-mail com os detalhes do seu caso para que possamos investigar o que ocorreu e tentar resolver o problema o mais rapidamente possível.
Queremos assegurar que somos um cassino confiável e transparente, e que estamos sempre à disposição para ajudar nossos clientes em quaisquer questões que surjam durante o processo de verificação e saque.
Agradecemos seu feedback e aguardamos seu contato.
Atenciosamente,
Yuri
CasinoFriday