Saque
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
31/12/2022 às 15:46
ID: 156562271
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEstou tentando fazer um saque no site de um valor que eu tenho, porém a atendente me informou que eu não posso fazer o saque pois eu tenho que apostar 2x o valor depositado e informou que era o termo, regra do site, fui ler as regras do jogo e não tem nada informando que eu eu tenho que jogar o valor 2x do depósito, e mesmo assim não consigo fazer o saque!
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Resposta da empresa
08/01/2023 às 21:19
Ola Andre,
Obrigado pela sua mensagem.
Sinto muito pelo ocorrido, gostaria de informa-lo que a regra mencionada no email acima está descrita no parágrafo 4.2 nos nossos termos e condiçes.
4.2 Todos os depósitos precisam ser apostados pelo menos 2x antes da retirada.
https://*******
Essa condição é imposta por motivos de segurança, principalmente para evitar atividades ilicitas como por exemplo lavagem de dinheiro.
Gostaria de pedir desculpas pelo transtornos e que em caso de dúvidas não hesite em nos contatar.
Atenciosamente,
CasinoFriday.