Empresa desonesta
Resolvido
João Pessoa - PB
09/12/2023 às 14:59
ID: 177839567
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra de uma caixa de correios em inox , na empresa Casinox Ipatinga, através do Mercado Livre, só que após efetivar a compra, vi junto à empresa que haveria a possibilidade do envio do produto na cor preta, desde que fosse feito o pagamento de um acréscimo de R$ *******
o que foi feito. Ao receber a caixa vi que não daria certo no projeto e solicitei a devolução do produto, o que foi autorizado e imediatamente devolvido. O Mercado Livre prontamente fez o reembolso do valor pago. Entretanto a empresa CASINOX IPATINGA recusa-se a devolver o valor pago a mais, sem qualquer justificativa plausível, pois recebeu o produto íntegro e sem qualquer uso.
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Resposta da empresa
14/12/2023 às 10:42
Bom dia Gilmário.
Infelizmente tivemos um funcionário que recebeu o dinheiro por fora, mas efetuamos a devolução hoje mesmo. Este funcionário não faz mais parte de nosso quadro.
Pedimos desculpas pelo transtorno e nos colocamos a disposição.
Consideração final do consumidor
14/12/2023 às 11:04
Primeiramente, retiro a afirmação de que trata-se de uma empresa desonesta e peço desculpas pelo título agressivo, atribuído num momento de stress com a situação. A empresa foi atenciosa e resolveu plenamente a questão, decorrente de atropelos normais dentro do dia a dia atribulado de uma unidade fabril. Recomendo a todos a empresa CASINOX.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9