Falta de resposta da loja
Em réplica
Blumenau - SC
08/12/2023 às 22:15
ID: 177806403
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra no dia 24/11 e tentei contato com a loja pela intermediadora magazine luiza e até agora não obtive retorno sobre o envio do produto. Uma falta de respeito com o consumidor
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Resposta da empresa
11/12/2023 às 10:16
Bom dia Tatiane.
Seu pedido foi entregue à transportadora parceira Magalu em 08/12/******* às 16:49:25. Dentro do prazo estabelecido pela parceira.
Estamos a disposição para mais informações.
Réplica do consumidor
11/12/2023 às 13:44
Peço que enviem o nome da transportador para contato e informem a mudança de status no aplicativo da Magalu
Que está desatualizado
Réplica do consumidor
12/12/2023 às 09:39
A transportadora deu prazo de entrega para 21/12
É uma vergonha o descaso com o consumidor
Quando compramos esperarmos poder confiar na loja e no prazo de entrega
Réplica da empresa
14/12/2023 às 10:14
Bom dia.
A própria Magalu que é responsável em atualizar os status no sistema, e é ela também que é responsável pela transportadora. Nós apenas entregamos as mercadorias vendidas nos centros de distribuição da Magalú.
Réplica do consumidor
22/12/2023 às 22:22
Boa noite, o pedido foi devolvido e a solicitação de cancelamento está aberta desde o dia 15/12.
Até hoje não teve evolução no status para que eu receba meu dinheiro de volta