Atraso na entrega de presente de aniversário - Arrependimento da compra
Respondida
Iperó - SP
18/05/2026 às 21:29
ID: 249019161
Comprei no site há 8 dias e não tem previsão de chegada ainda, me arrependo da compra , nunca mais, era presente de aniversário do meu filho
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Resposta da empresa
20/05/2026 às 17:36
Olá, Sr. Antoni, boa tarde!
Pedimos sinceras desculpas pela experiência e entendemos completamente sua frustração, principalmente por se tratar de um presente de aniversário para seu filho.
Verificamos junto ao setor responsável e também pelo rastreamento que o pedido consta como entregue em 19/05/2026. Mesmo assim, lamentamos o transtorno causado durante o processo e a falta de previsibilidade na entrega, que certamente impactou sua experiência conosco.
Caso não tenha localizado o recebimento, pedimos por gentileza que entre em contato conosco pelos canais de atendimento para que possamos verificar a situação com prioridade e ajudá-lo da melhor forma possível.
Capitais e regiões metropolitanas: 4003-8180 (sem DDD)
Demais regiões: 0800-883-8000
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Agradecemos pelo seu feedback, pois ele é muito importante para aprimorarmos nossos serviços.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento