Atraso na entrega de relógio comprado no site da Casio
Respondida
Mossoró - RN
03/07/2026 às 09:25
ID: 252983583
Bom dia,
Fiz uma compra no site da Casio de um relógio no dia 19/06/2026 e a previsão de entrega do mesmo ficou para dia 26/06/2026, porém hoje já são 03/07/2026 e o pedido ainda não chegou! Me programei pra receber desnteo dessa data anterior pra usar o equipamento em um evento, já passou a data do evento e ainda não recebi o mesmo!
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Resposta da empresa
03/07/2026 às 16:02
Sr. Rafael, boa tarde!
Pedimos sinceras desculpas por não termos cumprido o prazo de entrega inicialmente informado e pelos transtornos que esse atraso causou.
Entendemos sua insatisfação, especialmente porque o senhor se programou para receber o relógio antes do evento em que pretendia utilizá-lo. Lamentamos que a entrega não tenha ocorrido dentro do prazo previsto e reconhecemos o impacto dessa situação.
Verificamos que o produto foi entregue em 03/07/2026 recebemos a sua confirmação do seu recebimento em nossa conversa via WhatsApp. Ainda assim, reconhecemos que a entrega após a data prevista não atendeu às suas expectativas nem ao padrão de atendimento que buscamos oferecer.
Agradecemos por nos dar a oportunidade de acompanhar o seu caso e reforçamos o nosso compromisso em aprimorar nossos processos para evitar que situações como essa se repitam.
Permanecemos à disposição para qualquer necessidade e esperamos ter a oportunidade de reconquistar a sua confiança.
Atenciosamente,
Equipe Casio Brasil.