Casio: Atraso na entrega de presente de aniversário e dificuldade de resolução
Resolvido
São Paulo - SP
14/07/2026 às 23:37
ID: 253941757
Realizei uma compra no site e a entrega estava prevista para o dia 10/07 pois é um presente de aniversário, o produto até agora não chegou, e a empresa alega que não acharam o endereço, sendo que está tudo correto, entrei em contato e a empresa me responde que vai analisar e dentro de 5 dias úteis me dão um retorno, se eu soubesse o quanto eu teria problemas na compra direto pelo site da casio, eu nunca teria feito.
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Resposta da empresa
16/07/2026 às 17:10
Sra. Hortência, boa tarde!
Pedimos sinceras desculpas por não termos cumprido o prazo inicialmente previsto para a entrega do seu pedido e pelos transtornos causados, especialmente por se tratar de um presente de aniversário. Compreendemos a sua frustração e lamentamos a experiência que teve durante o processo de compra.
Verificamos que, conforme as informações de rastreamento, o pedido consta como entregue em 15/07/2026. Caso essa informação não corresponda ao ocorrido ou haja qualquer divergência, pedimos, por gentileza, que nos informe para que possamos abrir uma apuração imediata junto à transportadora e ao setor responsável, adotando as providências necessárias o mais rápido possível.
Reforçamos nossas desculpas pelos inconvenientes e agradecemos pela oportunidade de esclarecer a situação. Permanecemos à disposição para prestar todo o suporte necessário até a conclusão do seu atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Casio Brasil
Consideração final do consumidor
17/07/2026 às 23:58
Atendimento maravilhoso da moça que entrou contato comigo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10