Falta de respaldo da empresa Casio em resolver meu problema

Não respondida
Ilhabela - SP
27/07/2026 às 15:44
ID: 254950819
Tenho um relógio da Casio g- shok 5600UUBB 3525
não tem 3 meses da compra e a máquina apresentou problemas, entrei em contato por email e a empresa alegou não conseguir ver o vídeo que enviei em formato de mp4.
Tentei contato pra saber qual formato deveria enviar e até agora não obtive resposta desde o dia 13/07/2026.
Atendente *****
*****.
Gostaria de resolver esse problema .