Impossibilidade de cancelamento de pedido não parcelado e ausência de contato com a empresa Casio
Resolvido
Mongaguá - SP
27/05/2026 às 08:50
ID: 249800319
Fiz uma compra ontem na Casio, tentei diversos contatos telefones, e nada, queria o cancelamento do meu pedido porque não parcelei, e tinha a opção refazer refiz a compra e parcelei só queria cancelar o pedido que não foi parcelado, o outro quero manter, mas não consigo contato com ninguém.
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Resposta da empresa
29/05/2026 às 10:26
Olá, Sra. Sheila, bom dia!
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado e pela dificuldade em conseguir contato com nossa equipe no momento da solicitação.
Conforme solicitado, o cancelamento do pedido não parcelado foi realizado com sucesso e o comprovante do cancelamento foi encaminhado para o seu e-mail 28/05/2026. Recebemos também a confirmação de que a solicitação foi solucionada.
Informamos ainda que o segundo pedido, realizado de forma parcelada, permanece ativo normalmente, e o código de rastreio já foi enviado para acompanhamento da entrega do produto.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
Equipe Casio Brasil
Consideração final do consumidor
31/05/2026 às 14:57
Me deram muita atenção, só resolveram.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10