Pedido com atraso superior a um mês e sem atualizações sobre o status da entrega.
Respondida
Sanharó - PE
29/04/2026 às 15:00
ID: 247296489
Fiz uma comprar a mais de um mês, quase 2 meses já. O pedido está a mais de 1 mes atrasado e não me enviam atualização nenhuma, o pedido era para chegar no dia 27/03, só enrolam e não resolvem nada
Compartilhe
Resposta da empresa
07/05/2026 às 19:08
Sr. Marcos, tudo bem?
Pedimos sinceras desculpas pelo insucesso na entrega do seu pedido e pela falta de atualizações durante esse período. Entendemos completamente sua insatisfação e reconhecemos que não atendemos às suas expectativas quanto ao prazo e ao suporte prestado.
Conforme sua solicitação, realizamos o cancelamento da compra e a restituição do valor junto à operadora do cartão em 05/05/2026. A visualização do crédito dependerá da política e dos prazos adotados pela administradora do seu banco/cartão, por isso orientamos que acompanhe as próximas faturas.
Lamentamos profundamente pelos transtornos causados e agradecemos pela sua compreensão. Permanecemos à disposição caso precise de qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Equipe Casio Brasil