Pedido não entregue na data prevista e sem justificativa para o atraso.

Sr. Paulo, boa tarde!

Pedimos sinceras desculpas por não termos cumprido o prazo inicialmente previsto para a entrega do seu pedido e pelos transtornos causados pela falta de informações durante o período de atraso. Entendemos a sua insatisfação e lamentamos a experiência que teve conosco.

Verificamos que o pedido foi entregue no dia 18/07/2026. Em contato telefônico realizado em 20/07/2026, o senhor confirmou o recebimento da mercadoria.

Reforçamos nosso compromisso em aprimorar nossos processos para evitar que situações como essa voltem a ocorrer e agradecemos pela compreensão.

Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional ou para atendê-lo no que for necessário.

Atenciosamente,
Equipe Casio Brasil